Política de privacidad

Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. Aplica tanto a los datos de quien registra y usa una agencia en la plataforma como a los datos de clientes y pasajeros que esa agencia carga para operar.

1. Qué datos recopilamos

• Al crear una agencia: nombre de la agencia, email de contacto, nombre y email de quien la registra, y una contraseña.
• Al usar la plataforma: los datos que tu equipo carga para operar — clientes, pasajeros, leads, cotizaciones, reservas, pagos, comisiones, documentos e itinerarios.
• Automáticamente: la dirección IP y el momento de ciertas acciones sensibles (inicio de sesión, cambios de usuarios, roles, sucursales o configuración), para el registro de auditoría descrito en Seguridad.

No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros. La única cookie que ponemos es la de sesión, técnica y necesaria para mantenerte conectado.

2. Para qué los usamos

• Para operar la plataforma: mostrar tus datos, procesar tus acciones y mantener tu sesión iniciada.
• Para dar soporte cuando lo pedís.
• Para mantener el registro de auditoría que protege tu cuenta y la de tu equipo.

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.

3. Con quién los compartimos

Los datos se alojan en proveedores de infraestructura en la nube que ofrecen cifrado en reposo y copias de seguridad automáticas de la base de datos. Además, tu agencia puede activar integraciones opcionales — pasarela de pago, mensajería, facturación electrónica, búsqueda de vuelos y hoteles en vivo, o asistencia con IA — y en ese caso los datos necesarios para esa función puntual se comparten con ese proveedor. Ninguna integración se activa sola: la habilita tu agencia desde Configuración → Integraciones.

4. Cómo protegemos tu contraseña

Las contraseñas se guardan con un hash (bcrypt); nunca se almacenan ni se pueden ver en texto plano, ni siquiera por nuestro equipo.

5. Aislamiento entre agencias

Cada dato de negocio pertenece a una sola agencia y el sistema lo filtra siempre por ese criterio. Este aislamiento se verifica con pruebas automatizadas en cada cambio del sistema, no solo se da por hecho.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras tu agencia mantenga la cuenta activa. Si pedís el cierre de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos correspondientes salvo que debamos conservar algo por una obligación legal (por ejemplo, comprobantes fiscales).

7. Tus derechos

Podés pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos personales escribiendo a innovatsoft@gmail.com. Hoy este proceso es manual — todavía no hay una opción de autoservicio para exportar o borrar datos desde el panel.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma significativa, lo vamos a comunicar por los medios de contacto de la agencia.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: innovatsoft@gmail.com.